Política de Privacidad

Última revisión 1 de noviembre de 2025.

Introducción

Elia Bahia se compromete a respetar tu privacidad y cumplir con las leyes y normativas pertinentes para garantizar que la información personal que nos proporcionas se guarde de forma segura y sea tratada de manera leal y lícita.

Cuando visitas y usas la web de Elia Bahia (www.eliabahia.com) (la “Web“) o cualquier aplicación de Elia Bahia (“Aplicación“) para comprar productos o para interactuar con nuestros contenidos o servicios o cuando contactas con nuestro Equipo de Atención al Cliente, reconoces que has leído esta Política de Privacidad. Solo podrán usar la Web y las Aplicaciones los usuarios que tengan como mínimo 13 años (14 años si es un usuario en la China continental, o 18 años si es un usuario en Arabia Saudita). Los usuarios menores de 13 años (o los menores de 14 años, en la China continental, o menores de 18 años en Arabia Saudita) o los menores de edad según la legislación de su país o región de residencia, deberán facilitar sus datos a través de sus padres o tutores legales.

La Política de Privacidad es de aplicación a todos tus datos personales que recogemos, usamos y tratamos en el marco de tu relación con Elia Bahia como cliente o cliente potencial. Elia Bahia recogerá y usará los datos personales tal y como se describe en la Política de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo aquellas circunstancias en que: (i) sea necesario para prestar un servicio solicitado por o para ti; (ii) tú nos hayas dado su consentimiento; o (iii) sea necesario para cualquiera de los intereses legítimos de Elia Bahia que se indican a continuación:

Analizar, describir y seguir los hábitos de consumo de los clientes y entender mejor los intereses y preferencias de nuestras audiencias principales, con el fin de mejorar continuamente nuestros productos y servicios y mejorar la interacción con los clientes. Esto nos permite establecer correlaciones con nuestros clientes para mejorar nuestros productos, evaluar el rendimiento de nuestra publicidad, promocionar nuestros productos de la mejor manera para nuestros clientes, sugerir otros productos que puedan ser de interés para nuestras audiencias principales y personalizar nuestra estrategia de marketing según los intereses de nuestros clientes.

Ofrecer una mejor experiencia y servicio al cliente, incluso mediante la personalización del (i) Sitio, de la Aplicación y (ii) (en su caso) de actualizaciones de marketing de Elia Bahia, como correos electrónicos y (iii) anuncios en sitios de terceros, relacionados con nuestros productos, servicios y eventos, para que se ajusten a las preferencias específicas de nuestros clientes.

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de nuestros servicios, Web y/o Aplicaciones, por ejemplo, identificando y previniendo operaciones fraudulentas.

Conocer el número de personas que visitan las tiendas Elia Bahia y las promociones o eventos de Elia Bahia para fines de información interna, así como para asegurar que hay productos y recursos adecuados y suficientes.

Asegurar que en todo momento nos ajustamos a la legislación aplicable, por ejemplo, mediante el mantenimiento de documentación exacta y precisa.

¿Qué datos personales recogemos y cómo los usamos?

Recogemos tus datos cuando te registras en una cuenta con nosotros, realizas un pedido o interactúas con nuestros contenidos digitales en un ordenador o dispositivo móvil, te suscribes a Elia Bahia marketing o nos envías una consulta. En aquellos casos en que la información recogida incluya datos de carácter personal lo haremos constar y, en ese caso, informaremos si los datos se facilitan de forma voluntaria o son necesarios para la prestación del servicio. Es preciso señalar que cuando los datos tienen carácter obligatorio, el hecho de no facilitarlos podrá impedir que suministremos los productos o servicios solicitados. Puede consultar en los distintos apartados de esta Política de Privacidad cuáles son los datos personales que recabamos y cómo los usamos. Si quisiéramos utilizar tus datos personales para fines distintos de los indicados en la presente Política de Privacidad, obtendremos tu consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos recabar los siguientes datos:

DATOS DE CONTACTO Y OTROS DATOS IDENTIFICATIVOS: tu nombre, dirección postal, números de teléfono y correo electrónico. Reconoces que también podremos recabar otros datos sobre ti como resultado de la verificación o comprobación de tu identidad (por ejemplo, como parte de nuestros procesos estándar para la detección de fraude cuando el cliente realiza una compra en nuestra Web o Aplicación). Utilizamos dicha información para identificar al usuario como cliente, procesar y gestionar tu pedido, entregar productos y servicios, gestionar pagos, actualizar nuestros ficheros y, en general, para gestionar nuestra relación contigo, incluyendo tu cuenta de cliente conforme a las condiciones acordadas contigo. La comunicación de determinados datos personales es voluntaria, pero el hecho de que no se nos faciliten ciertos datos solicitados podrá impedir que tramitemos pedidos y/o enviemos las comunicaciones de acuse de recibo del pedido y de confirmación del envío.

También podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones de marketing y para ponernos en contacto contigo en relación con cuestiones referentes al servicio, incluyendo servicios posventa o para ayudarte en relación con posibles compras en nuestro Sitio y/o Aplicación y, ocasionalmente, para solicitar opiniones relacionadas con Elia Bahia y responder a las mismas. Estas solicitudes de opinión pueden estar relacionadas con asuntos como, por ejemplo, la marca, los productos y servicios de Elia Bahia y/o tu experiencia y satisfacción con Elia Bahia, tanto en tienda, en nuestro Sitio o en la Aplicación. Únicamente usaremos tus datos de contacto cuando lo permita la legislación aplicable o en caso en que contemos con tu consentimiento para ello (cuando este sea necesario según la legislación aplicable).

INFORMACIÓN DE PAGO: información relativa a tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito, y/o cualesquiera otros datos de pago para procesar pagos en relación con tus pedidos.

INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA: podremos preguntarte la fecha de nacimiento, el sexo o tu edad (y, cuando tengas una cuenta de cliente, podremos deducir tu edad). Tú también podrás facilitarnos información sobre ti mismo, sobre tus preferencias en cuanto a talla de productos y tus intereses en materia de estilo de vida, tanto en nuestra Web o Aplicación como cuando utilices contenidos interactivos en tiendas o eventos de Elia Bahia. Utilizamos esta información y/o la información del cliente existente y la información sobre el perfil de usuario para nuestro conocimiento interno acerca de nuestros usuarios, para ofrecerle un servicio mejorado basado en tus preferencias, por ejemplo identificando productos, servicios y eventos que pueden ser de tu interés y personalizando tu experiencia con Elia Bahia.

OTRA CUENTA E INFORMACIÓN TRANSACCIONAL: si tienes una cuenta de cliente o has comprado productos de Elia Bahia, también podremos recabar datos sobre los productos que buscas en línea o que compras, dónde los compras y otra información relacionada con tus compras o que en alguna forma sea pertinente a tu relación de cliente con Elia Bahia. Utilizamos esta información para gestionar tus pedidos y nuestra relación contigo, para nuestro conocimiento demográfico interno acerca de nuestros clientes, para ofrecerte un servicio mejorado de acuerdo con tus preferencias (incluyendo las preferencias de estilo que puedas compartir al usar nuestras Aplicaciones), tales como la identificación de productos, servicios y eventos que pudieran ser de tu interés, personalizando tu experiencia con Elia Bahia, enviándote mensajes de marketing desde nuestro sitio o a través de terceros (según tus preferencias) y compartiendo contigo información sobre tus compras anteriores.

Junto con otros datos no personales, podremos utilizar esta información para nuestros análisis de marketing y estudios demográficos internos, para analizar, describir y seguir los hábitos de consumo del cliente con el fin de poder mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Esto nos permitirá ofrecer a nuestros clientes experiencias de compras e interactivas más personalizadas e integradas en todas nuestras tiendas y en nuestra Web y Aplicaciones.

INTERNET Y OTRA ACTIVIDAD EN LÍNEA: cuando lo permita la legislación aplicable u obtengamos tu consentimiento (si lo requiere la legislación aplicable) podremos utilizar tus datos relativos al uso del Sitio, la Aplicación o los servicios en tienda para personalizar nuestras comunicaciones, adaptar al usuario la publicidad que se le muestra en sitios de terceros y/o los contenidos que aparecen en nuestro Sitio y en la Aplicación y también para personalizar nuestro servicio en tienda, con el fin de hacer que el Sitio, la Aplicación y nuestros servicios y comunicaciones sean más adecuados al usuario y posibilitar el uso por su parte de funciones interactivas de nuestros servicios. También empleamos esta información para mantener y mejorar el Sitio, nuestra Aplicación y nuestros servicios.

Podremos tratar datos sobre el dispositivo utilizado por ti para conectarse a los servicios de nuestra Web o Aplicaciones o a cualquiera de nuestros contenidos interactivos. Dichos datos podrán incluir el tipo de dispositivo que utiliza, tu navegador de internet o tu localización a través del identificador exclusivo de tu dispositivo, como, por ejemplo, una dirección de Protocolo de Internet (“dirección IP”) o un código para una Aplicación ejecutada en tu dispositivo. Cuando asistas a una tienda o evento de Elia Bahia, también podremos utilizar tecnologías que se conecten con la funcionalidad de tu dispositivo móvil (como, por ejemplo, Bluetooth y GPS) y recabar datos basados en Wi-Fi, antenas de telefonía móvil, beacons y otra tecnología en tienda. Vea más información relativa al uso de redes Wi-Fi más abajo.

Utilizamos esta información para garantizar el buen funcionamiento y la seguridad de nuestra Web y Aplicación, para optimizar nuestro servicio al usuario y para entender mejor el uso que se hace de nuestros contenidos y servicios y su efectividad. Los datos que recogemos en tienda a través del dispositivo móvil mediante la aplicación de dichas tecnologías también nos permite elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre la afluencia de clientes a nuestras tiendas e información sobre la media en términos de sexo, talla, peso, origen étnico y país/región de origen de nuestros visitantes, pero no se usan ni están a disposición de Elia Bahia en relación con ningún visitante concreto.

INFORMACIÓN SOBRE UBICACIÓN: Cuando visitas nuestra Web podemos determinar tu ubicación a nivel de país para dirigirlo al dominio apropiado (ubicación de Internet) de la Web, según la región desde la que parece estar visitando la Web. Lo haremos utilizando información que se transmite públicamente a través de internet, incluyendo tu dirección IP. Cuando solicitas nuestros servicios de localización, o para proporcionarte contenidos que estén basados más específicamente en tu ubicación, procederemos bien a: (i) realizar una búsqueda basada en la dirección facilitada por ti; (ii) averiguar el país/región en que te encuentras mediante el identificador exclusivo (por ejemplo, dirección IP) de tu dispositivo; o (iii) si tienes activados servicios de localización en tu dispositivo móvil, podremos determinar tu ubicación en tiempo real sobre la base de los datos de latitud y longitud de tu dispositivo, a través de señales de GPS, Bluetooth o información de la conexión a Wi-Fi, incluidas direcciones MAC percibidas por el dispositivo, cuando estén disponibles. En lo que respecta a los servicios de localización del dispositivo móvil, podrás cambiar las preferencias de ubicación en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE REDES WI-FI: Cuando te conectas a nuestro servicio de red Wi-Fi gratuito en nuestras tiendas o eventos, recogemos ciertos datos sobre el dispositivo utilizado, incluida dirección MAC o IP, fecha y hora de conexión y el lugar en que se ha establecido la conexión a nuestro Servicio de Wi-Fi, a efectos de la prestación de dicho servicio conforme a nuestras condiciones. Cuando te conectes a nuestro servicio de Wi-Fi, serás dirigido a nuestra Web y podremos recoger y tratar datos mediante el uso de cookies y otras tecnologías. Para más información consulta las secciones “INFORMACIÓN SOBRE UBICACIÓN” y “COOKIES”.

INFERENCIAS: Es posible que lleguemos a conclusiones a través de las categorías de los datos personales descritas anteriormente a efectos de crear un perfil sobre ti para reflejar tus preferencias, características, comportamiento y actitudes. Utilizamos esta información para personalizar y mejorar nuestros servicios y para comprender mejor los intereses y preferencias de nuestro público de clientes clave y para ofrecerte publicidad sobre bienes y servicios que puedan ser de tu interés.

¿Cómo podemos recabar información personal?

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

A TRAVÉS DE TI. Recopilamos datos personales a través de ti directamente. También podemos recopilar datos personales a través de ti indirectamente, incluyendo a través del uso que hagas de nuestra Web y/o Aplicación y/o cuando extraemos conclusiones sobre ti (en ambos casos, según se describe anteriormente).

A TRAVÉS DE TERCERAS PERSONAS. Podemos recopilar la información personal que tú proporciones a nuestros socios comerciales para que la compartan con nosotros, por ejemplo, si te suscribes al marketing de Elia Bahia en la página web o plataforma. También podemos complementar los datos recabados de los usuarios con información de marketing y demográfica que nos transfieran nuestros socios comerciales y terceras compañías asociadas con nosotros, además de otra información que sea de dominio público o que esté legalmente disponible al objeto de garantizar la exactitud y precisión de nuestros registros, de entender mejor los intereses y preferencias de nuestra base de clientes principales y de mejorar la atención a nuestros clientes. Si no deseas que utilicemos tus datos de carácter personal en la forma descrita, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitarnos que cesemos en dicho uso (véase “Contacto con Elia Bahia” más abajo).

La información relacionada con la transacción puede ser compartida con nosotros por nuestros socios comerciales y otros terceros (incluidos organismos encargados de aplicar la ley y proveedores de seguros) para gestionar y/o apoyar con los pedidos, para identificar e investigar transacciones fraudulentas sospechosas, para realizar las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales y para apoyar la seguridad de nuestros servicios, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

INFORMACIÓN DE O SOBRE TUS AMIGOS
En ocasiones realizamos promociones (por ejemplo, en plataformas de redes sociales) en las que los usuarios pueden informarnos sobre algún amigo u otra persona con la que mantengan algún tipo de relación y comunicación basada en intereses compartidos, experiencias, opiniones y cualesquiera otros factores pertinentes (un “Amigo”) al que puedan interesarle nuestros productos, servicios, Web o Aplicación. Por tanto, es posible que recibamos información acerca de ti a través de tus amigos o conocidos que decidan facilitarnos dicha información.

Solo se nos podrá facilitar información sobre un Amigo con su permiso. En tal caso, solo la usaremos para los fines mencionados y no para enviarte otras ofertas. En el mensaje que te enviemos también podremos indicar la persona que nos ha facilitado tus datos.

COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían o acceden desde tu navegador web o desde la memoria de tu dispositivo. Normalmente, una cookie contiene la siguiente información: el nombre del dominio (ubicación de Internet) desde el que se originó la cookie, la “vida útil” de la cookie (es decir, cuándo expira) y un número único generado aleatoriamente u otro identificador. También utilizamos tecnologías similares (que también se denominan cookies a los efectos de esta política), como web beacons (también denominados pixel tags o clear gifs), URLs de seguimiento, kits de desarrollo de software (SDK) y almacenamiento local en la Página Web y en las Aplicaciones. Una cookie nos permitirá recopilar información sobre tu dispositivo, como la configuración del usuario, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso de la Web y las Aplicaciones. Al vincular la información de estas cookies con otra información del cliente que tú nos proporcionas, por ejemplo, cuando inicias sesión en la Web o la Aplicación, es posible que podamos identificar la información de la cookie relacionada contigo.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies. Los usuarios pueden reconfigurar su navegador para que no acepte cookies o para que les avise cuando se envíen, aunque la eliminación o inactivación de cookies podrá impedir el funcionamiento de algunas prestaciones de nuestra Web o Aplicación. Algunos de nuestros Socios de Servicios (mencionados más adelante) pueden usar sus propias cookies, identificadores anónimos u otras tecnologías de seguimiento en relación con los servicios que prestan en nuestro nombre.

Informamos al usuario, cuando procede, sobre el uso de cookies en el momento en que llega a nuestra Web o Aplicación. Reconoces y aceptas que, al seguir usando la Web o Aplicación sin modificar las opciones y preferencias sobre cookies e identificadores, otorgas tu consentimiento a nuestras configuraciones de cookies y manifiestas que aceptas nuestra Política de Cookies (https://www.eliabahia.com/cookies). Es preciso tener en cuenta que la desactivación de determinadas cookies afectará a tu experiencia y podrá impedir que uses parte de nuestra Web o Aplicación.

Consulta en la Política de Cookies más información acerca de las cookies que usamos en nuestra Web y Aplicación, incluida información sobre la forma en que puedes cambiar tus opciones y preferencias sobre cookies. 

REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD EN LÍNEA

Tal y como se detalla en esta sección, podemos compartir información personal con terceros, como empresas de redes sociales, plataformas en línea y agencias de medios, o bien permitirles recopilar información personal, con el fin de (i) mostrar nuestros anuncios en las plataformas de redes sociales en las que estás registrado y otros sitios de terceros por los que puedas navegar, y (ii) para crear audiencias (conocidas como “audiencias similares”) que consideramos que estarían interesadas en ver nuestra publicidad en línea. En estos casos, los datos que recopilamos de ti pueden combinarse con otra información en posesión de terceros con el objetivo de crear audiencias de clientes objetivo para nosotros.

Estas compañías de terceros pueden utilizar datos (por ejemplo, información de rastreo de clic, tipo de navegador, hora y fecha, tema de los anuncios sobre los que se desplaza el cursor o hace clic) recopilados durante las visitas de los usuarios a la Web y a otras webs, y pueden utilizar otros datos identificativos similares y/o información de contacto (cuando la ley lo permita) con el objeto de mostrarle anuncios sobre productos y servicios que pueden ser de tu interés. Normalmente estas compañías recopilan la citada información mediante el uso de cookies o tecnologías equivalentes, y utilizan identificadores para reconocer a un usuario (incluida la vinculación entre diferentes dispositivos y navegadores) y para medir y ofrecer con mayor eficacia anuncios específicos.

Dicha personalización y segmentación puede basarse en audiencias similares creadas a través de herramientas proporcionadas por plataformas de terceros (por ejemplo, Meta o Quantcast; consulta información más detallada sobre dichos terceros a continuación). Estas herramientas nos ayudan a identificar a otros clientes potenciales de Elia Bahia con intereses o datos demográficos similares y a ofrecer publicidad en plataformas de terceros a esos nuevos clientes potenciales de Elia Bahia que comparten atributos similares.

Nuestros sistemas reconocen la funcionalidad “Do Not Track” de los buscadores, pero varios de nuestros Socios de Servicios que utilizan estas cookies en nuestra Web no. Para más información sobre estas prácticas publicitarias o para excluir este tipo de publicidad, puedes visitar  www.networkadvertising.org o www.aboutads.info/choices/.Además, puedes optar por no ver publicidad en línea basada en intereses, mediante empresas que participan en programas de exclusión (“opt-out”) a través de Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/?c=2#!/), Interactive Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu/) o Appchoices (http://youradchoices.com/appchoices) (solo aplicaciones). También ponemos a tu disposición otras herramientas para denegar tu permiso a recibir marketing de nuestra parte (consulta “Cancelación de suscripción para recibir novedades de Elia Bahia“).

También es posible que contratemos con Proveedores de Servicios que presten servicios relacionados con la publicidad digital, incluyendo redes sociales o buscadores online a efectos de que la publicidad de Elia Bahia aparezca en otras páginas web o plataformas (ver “Novedades de Elia Bahia”).

COMUNICACIONES E INTERACCIONES CON ELIA BAHIA

Ten presente que tus llamadas con Elia Bahia pueden ser grabadas con el fin de permitirnos dar un mejor servicio al cliente, de garantizar la calidad del servicio y de mantener registros exactos de todas las transacciones realizadas conforme a nuestras condiciones.

Cuando se contacta con Elia Bahia mediante un chat en directo desde nuestra Web o Aplicación, por correo electrónico o por vía telefónica, Elia Bahia recaba tus datos personales y emplea esta información para identificarte como cliente, ayudarte con tu consulta, tramitar tu pedido/reserva, entregar productos y servicios, tramitar pagos, actualizar nuestros archivos y, en general, gestionar nuestra relación contigo, incluyendo tu cuenta de cliente conforme a nuestras condiciones contigo. Elia Bahia también puede usar información, incluyendo nuestro historial de chat contigo, para comprender mejor los intereses y preferencias de nuestros clientes.

Cuando estás chateando con Elia Bahia a través del chat en vivo el representante de Atención al Cliente con el que estás chateando puede ver el país desde el que estás navegando, las páginas de Elia Bahia que estés visitando y/o los productos que has visto y/o comprado en nuestra Web, para comprender mejor tus preferencias y ayudarte en tu búsqueda.

También podremos obtener tus datos personales cuando nos envíes “likes”, cuando crees entradas, nos menciones en publicaciones públicas o cuando interactúes de cualquier otra forma en nuestras páginas de redes sociales y también podremos, en respuesta, usar dichos datos para comunicarnos contigo o facilitar a través de redes sociales contenidos sobre nuestros productos, eventos y promociones, siempre que lo permita la legislación aplicable. Deberás consultar las políticas de privacidad de las redes sociales para informarte sobre cómo recogen y usan tus datos personales.

También podemos analizar las publicaciones públicas en redes sociales (incluyendo cuando nos mencionas y/o interactúas con nuestro contenido en publicaciones públicas) como parte de nuestros análisis internos de marketing y estudios demográficos, con el fin de comprender mejor y controlar las tendencias y patrones para que podamos mejorar nuestros productos y servicios y entender lo que puede ser de interés para ti y para otros.

Consulta las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales para obtener información sobre cómo recogen y utilizan tu información personal.

Recepción y baja del servicio de novedades de Elia Bahia (newsletter)

NOVEDADES DE ELIA BAHIA

Solo te enviaremos novedades sobre productos, servicios y eventos de Elia Bahia si deseas recibirlas (y, si así lo requiere la ley aplicable, cuando hayas dado tu consentimiento). Puedes darte de baja para dejar de recibir novedades (lo que significaría retirar tu consentimiento, en caso de que lo hubieses otorgado), en cualquier momento (consulta “Cancelación de suscripción para recibir novedades de Elia Bahia” a continuación).

Al enviarte novedades de Elia Bahia, utilizaremos el método de comunicación que hayas seleccionado como preferido (por ejemplo, correo electrónico, teléfono o SMS). Si el usuario activa notificaciones push en la Aplicación o en su dispositivo móvil, le enviaremos novedades sobre Elia Bahia en su teléfono.

DARSE DE BAJA DE LAS ACTUALIZACIONES DE ELIA BAHIA

Si te has dado de alta para recibir novedades de Elia Bahia en relación con nuestros productos, servicios y eventos y posteriormente quieres dejar de recibirlas, podrás solicitar que modifiquemos tus preferencias. Podrás hacerlo en la forma indicada en la comunicación correspondiente, por ejemplo mediante el enlace de cancelación de suscripción que está incluido en todas las novedades enviadas por correo electrónico o modificando sus preferencias en línea (consulta “Los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales” a continuación). Elia Bahia dejará de enviar las novedades que hayas optado cancelar (o de las que se haya retirado el consentimiento, cuando corresponda) en un plazo razonable (de acuerdo con la ley aplicable) y en cualquier caso dentro de los 28 días siguientes a recibir la solicitud, con el fin de poder disponer de un plazo suficiente para gestionar el cambio.  Podrás darte de baja en la recepción de notificaciones push en tu teléfono cambiando los ajustes del dispositivo móvil o en la configuración de cuenta dentro de la Aplicación.

Si se cancela la suscripción para recibir las novedades de Elia Bahia en relación con nuestros productos, servicios y eventos, podremos seguir enviando comunicaciones no relacionadas con marketing, como, por ejemplo, correos electrónicos sobre la cuenta del usuario o compras realizadas desde la Web o la Aplicación, y/o correos electrónicos para solicitar y responder a comentarios relacionados con Elia Bahia. Solo usaremos tu información de contacto cuando esté permitido hacerlo de acuerdo con las leyes aplicables.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

En ciertas circunstancias, podremos comunicar datos personales de los usuarios a otras compañías del grupo Elia Bahia (incluidas empresas conjuntas) a escala global (“Empresas asociadas”), y a Proveedores de servicios seleccionados (“Proveedores de servicios”) (puede incluir franquiciados y licenciatarios, según su país de residencia) que vendan o promuevan productos y servicios de Elia Bahia o que desempeñen otras funciones en nuestro nombre, como las relativas a la ejecución de pedidos, gestión de pagos y prestación de servicios promocionales o de gestión de datos, de acuerdo con la legislación aplicable o con su consentimiento (si lo requiere la legislación aplicable), como se describe más adelante. También podremos comunicar datos agregados o anonimizados que no identifiquen directamente al usuario. Consulta en otras secciones de esta política de privacidad más información sobre cuándo y a quién podemos comunicar datos de los usuarios.

Cuando compartamos tu información personal con terceros (ya sea a Empresas asociadas o Proveedores de servicios seleccionados), estableceremos medidas contractuales para exigir a las Empresas asociadas y a los Proveedores de servicios que tomen precauciones razonables para salvaguardar su información personal, tal y como exige la legislación aplicable.

PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podremos transferir datos sobre los usuarios a compañías que hayamos seleccionado para que se encarguen de nuestro servicio de envío de pedidos, a compañías de transporte que utilicemos en un momento dado y a aquellas otras que nos presten servicios de apoyo, incluidas compañías de alojamiento de webs, Proveedores de servicios de tecnología de la información y proveedores de soluciones para la gestión del fraude. También podremos compartir los datos de los usuarios con otras compañías que vendan o promuevan nuestros productos y servicios (como plataformas de redes sociales y otras plataformas de terceros, como buscadores en línea a los que el usuario se haya suscrito de manera independiente), con la finalidad de mejorar la experiencia del cliente. Asimismo, podremos transferir ciertos datos limitados a compañías que prestan asistencia a Elia Bahia con otros servicios, por ejemplo, la difusión de publicidad digital y/o el análisis de datos de nuestros clientes para un mejor entendimiento, descripción y seguimiento de sus hábitos de consumo con el objeto de poder mejorar continuamente nuestros productos y servicios y de saber qué puede interesar al usuario y a otros clientes. En cada caso, solo pondremos a disposición de dichas compañías los datos que necesiten para la prestación de sus servicios, sin que se les permita usarlos para ningún otro fin. Solo se les permitirá usar los datos de los usuarios en la forma que les indiquemos y de conformidad con la legislación aplicable.

COLABORADORES DIGITALES Y DE MEDIOS SOCIALES

Podemos compartir información sobre nuestros usuarios con colaboradores digitales, incluidas las empresas de redes sociales y las plataformas de búsqueda en Internet, en relación con los servicios que nos prestan (como se han descrito anteriormente). Sin embargo, en algunos casos, estos colaboradores también podrán procesar la información del cliente para sus propios fines, en cuyo caso se aplicarán sus propias Políticas de privacidad.

En relación con determinados productos de Meta (antes denominada Facebook), incluido el uso del píxel de Meta y la API de conversiones de Meta en nuestra Web (consulta las secciones “Cookies” y “Redes sociales y publicidad en línea” más arriba y nuestra Política de Cookies para obtener más información acerca de la publicidad digital y las cookies y tecnologías similares), Meta Platforms Ireland Limited (“Meta Ireland”) actúa como responsable conjunto del procesamiento con Elia Bahia en el ámbito del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD“) para algunas de las actividades de procesamiento relacionadas con el marketing y la publicidad. El “Controller Addendum” de Meta Ireland se aplica para determinar las responsabilidades respectivas que existen entre nosotros y Meta para el cumplimiento de las obligaciones aplicables del RGPD relacionadas con el procesamiento conjunto. La información sobre cómo Meta procesa tu información, la base legal del procesamiento de datos, y cómo contactar a Meta para ejercer tus derechos con respecto a la información almacenada por Meta se puede encontrar en https://www.facebook.com/about/privacy.

Tenemos una relación similar con otros terceros, como Quantcast, que proporcionan servicios de publicidad digital de audiencias similares, medición de anuncios y servicios de información sobre el cliente a partir de la colocación de un píxel en nuestro Sitio. Quantcast actuará como responsable conjunto del tratamiento de determinados datos personales con Elia Bahia, en relación con estos servicios de publicidad digital. Lea la política de privacidad de Quantcast en www.quantcast.com/privacy para obtener más información sobre cómo procesa y utiliza sus datos personales y derechos asociados.

ENVÍO DE PEDIDIOS Y COLABORADORES DE ENTREGA

Cuando su pedido es entregado por uno de los terceros Proveedores de servicios de entrega o envío de pedidos de Elia Bahia (por ejemplo, Correos, FedEx y UPS), solo se facilita la información necesaria a efectos de realizar dicha entrega. Es posible que la Política de privacidad de dicho Proveedor de servicios de entrega de pedidos entre en vigor cuando ese Proveedor de servicios también procese los datos personales del cliente en su condición de controlador de datos, según la legislación aplicable en materia de protección de datos. Para obtener más información, visita la Política de privacidad en el/los sitio/s web del Proveedor de servicios de entrega o envío de pedidos encargado de entregar tu pedido.

ENTIDADES FINANCIERAS, SOCIOS PARA LA GESTIÓN DE PAGOS Y PROVEEDORES DE SOLUCIONES DE GESTIÓN DEL FRAUDE

Los pagos en nuestra Web o Aplicación se realizan a través de nuestros proveedores de soluciones de pago. También podremos dirigirte a los sitios web de nuestros proveedores si desea realizar una compra remota cuando hable con nuestro servicio de atención al cliente y/o equipos de la tienda. En cada caso, el usuario facilitará información sobre tarjetas de crédito o débito directamente a nuestros proveedores, que, a su vez, tratarán dichos datos.

Cuando realiza un pago, podremos compartir tu información, incluidos los detalles de su transacción, con Proveedores de servicios que nos prestan servicios de detección de fraude y soluciones de gestión relacionadas con tu transacción y, en ciertas ocasiones, para llevar a cabo las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales.

COMUNICACIONES LEGALMENTE REQUERIDAS

En ciertos casos (cuando lo requiere o permite la legislación aplicable o cuando otorgas tu consentimiento si se requiere por ley), podremos comunicar tus datos personales a terceros (incluso a terceros ubicados en otros territorios) con el fin de satisfacer requisitos legales, cumplir trámites legales o reglamentarios, obtener asesoramiento jurídico, reducir el riesgo crediticio, detectar e impedir fraudes, llevar a cabo las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales o para proteger y defender los derechos y bienes de Elia Bahia y de otros miembros del grupo Elia Bahia. Siempre que comuniquemos datos de usuarios a efectos de reducir el riesgo crediticio, prevenir el fraude y/o para llevar a cabo las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para ayudar a garantizar que permanezcan seguros.

SOCIOS COMERCIALES PARA LA GESTIÓN DE CAMPOS

En el supuesto de que nuestra compañía o parte de nuestro negocio sea objeto de reestructuración, se venda o se conceda en licencia a un tercero, los datos personales sobre los usuarios que mantengamos en nuestro poder podrán serle transferidos a la entidad resultante de la reestructuración, al licenciatario o al tercero en cuestión.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los datos personales que el usuario facilita a través de la Web o de la Aplicación se someten a tratamiento en el Espacio Económico Europeo (“EEE”).

Podremos transferir los datos que recojamos de los usuarios a otras compañías del grupo Elia Bahia, a empresas conjuntas, franquiciados, licenciatarios, a otras compañías que promueven y venden productos y servicios de Elia Bahia y a Proveedores de servicios seleccionados que desempeñan funciones en nuestro nombre (descritos anteriormente) que tienen su domicilio en países/regiones distintos del Espacio Económico Europeo o del país/región de residencia del usuario, cuando lo permitan las leyes aplicables o cuando tengamos el consentimiento del usuario (en caso en que sea necesario según las leyes aplicables), y estos datos podrán almacenarse y tratarse en tales países/regiones.

Los datos personales almacenados en otros países podrán ser objeto de solicitudes de acceso por parte de gobiernos, jueces o agentes de la autoridad de dichos países de conformidad con su respectiva legislación. Tanto si los datos personales que nos son facilitados por los usuarios se tratan por nosotros mismos o por las Empresas asociadas o por Proveedores de servicios dentro o fuera del Reino Unido o del EEE, adoptaremos medidas para garantizar que se confiere a tales datos el mismo nivel de protección que nos exige esta Política de privacidad y la normativa en materia de protección de datos aplicable y que se utilizan mecanismos de transferencia de datos reconocidos por la legislación vigente, como, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE (consulta http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm) y las cláusulas contractuales tipo (que serán) formuladas y adoptadas por la Administración del Ciberespacio de China (según corresponda).

Los derechos de los usuarios en relación con tus datos personales

Puedes tener derecho, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, a solicitar:

Información sobre tus datos personales mantenidos y procesados por nosotros (incluida información sobre cómo se puede compartir tu información),

Una copia de tu información personal,

Que corrijamos tu información personal cuando sea inexacta y/o que completemos tu información cuando esté incompleta,

Que limitemos o restrinjamos tu información personal en ciertos casos,

Que eliminemos tu información personal en ciertos casos,

Recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y para que Elia Bahia transmita esos datos a otro responsable (portabilidad de los datos) en algunos casos,

Dar de baja tu cuenta si has registrado una cuenta de cliente con nosotros,

Objetar y excluirte de las decisiones importantes que se basaron únicamente en una toma automatizada de decisiones.

También podrás limitar o cancelar el consentimiento que nos hayas otorgado en cualquier momento y podrá tener el derecho, bajo las leyes aplicables, a oponerte a que se lleve a cabo el tratamiento de tus datos personales para fines legítimos de Elia Bahia. Puedes solicitarnos más información sobre la revocación o negativa del consentimiento y las consecuencias de dicha revocación o negativa. Si revocas tu consentimiento, ello no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento previo realizado sobre la base de dicho consentimiento.

Si quieres a ejercer cualquiera de los mencionados derechos en relación con tus datos personales o quieres cambiar tus preferencias en cualquier momento, deberás ponerse en contacto con el Equipo de Atención al Cliente en hello@eliabahia.com . Si tienes una cuenta de cliente online, también podrás acceder, modificar o actualizar tus datos accediendo a Mi Cuenta en la Web o Aplicación y modificando tus datos como desees.

Ten en cuenta que es posible que te solicitemos que verifiques tu identidad para procesar cualquier petición relacionada con el ejercicio de tus derechos en relación con tu información personal. Si no podemos verificar esta información, es posible que te pidamos que proporciones información de identificación adicional, como una copia de tu pasaporte o permiso de conducir. Puedes designar a un tercero para que actúe en tu nombre, siempre que tenga la autorización por escrito adecuada para hacerlo.

En caso de que realices una solicitud a efectos de eliminar tu información personal, ten presente que es posible que no eliminemos todos tus datos. Todavía podremos procesar su información personal en caso de que sea necesario hacerlo y siempre que esté permitido legalmente. Por ejemplo, en las siguientes circunstancias:

Transaccional: para completar una transacción para la cual se recopilaron los datos personales, para entregar bienes o prestar servicios solicitados por ti o cumplir un contrato que tengamos suscrito contigo;

Seguridad y Mantenimiento: en el contexto de detectar y/o prevenir incidentes de seguridad, preservar la integridad o seguridad de los sistemas; o investigar, denunciar o demandar a los responsables de cualquier acción de este tipo, y/o subsanar o reparar cualquier error; o

Legal: para protegerte contra el fraude o actividades ilegales o para cumplir con las leyes aplicables o resolver reclamaciones legales o ejercitar derechos bajo la legislación aplicable y para ayudar a otra parte con cualquiera de sus obligaciones en virtud de las leyes de privacidad aplicables (en la medida permitida por las leyes aplicables).

Si no encontraras satisfactoria nuestra respuesta, también podrás remitir la solicitud a la autoridad local de protección de datos que te corresponda (por ejemplo, consulta las autoridades europeas aquí http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).

NO DISCRIMINACIÓN

Si ejercita alguno de los derechos detallados en esta sección, no te discriminaremos, ni te negaremos bienes o servicios, ni te cobraremos un precio diferente ni te proporcionaremos bienes o servicios de menor calidad.

Conservación y eliminación de datos personales

Solo conservaremos la información del cliente durante un período de siete años y/o mientras siga siendo cliente activo (el que sea más largo, como se indica en el cuadro siguiente) o durante cualquier otro período que venga requerido por nuestras operaciones comerciales o por la legislación aplicable.

Tipo de registro/información personal	Período de conservación
Solicitud de notificación “Disponible de nuevo”	4 meses desde la fecha de la solicitud
Datos personales de las personas que se han suscrito a los servicios de marketing	3 años desde tu registro. Este periodo se ampliará en otros 3 años si interactúas con Elia Bahia, incluyendo el Servicio de Atención al Cliente o con cualquier contenido digital de Elia Bahia, (por ejemplo, si haces clic en correos electrónicos de marketing o interactúas con contenido digital de Elia Bahia en la Página Web).
Datos del cliente	7 años. Este periodo se ampliará otros: (i) 7 años si realiza transacciones con Elia Bahia y/o (ii) 3 años si interactúas con Elia Bahia, incluyendo el Servicio de Atención al Cliente o cualquier contenido digital de Elia Bahia, (por ejemplo, si haces clic en correos electrónicos de marketing o interactúas con contenido digital de Elia Bahia en la Página Web).
Grabaciones de las llamadas entrantes realizadas al Servicio de Atención al Cliente.	6 meses, a menos que las circunstancias exijan conservar dichas grabaciones durante un periodo más largo (por ejemplo, debido a un posible litigio, reclamación o consulta en curso del servicio de atención al cliente).

Podrá resultar necesario que mantengamos determinados datos personales más allá del periodo de retención con el fin de hacer cumplir nuestras condiciones, para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, evitar fraudes o identificar, emitir o resolver reclamaciones legales o para fines de mantenimiento de documentación. También podremos conservar la información sobre cualquier objeción formulada por ti a la recepción de novedades de Elia Bahia para garantizar el cumplimiento de tus preferencias y no volver a contactarte. Cuando se haya cumplido el periodo de conservación aplicable y/o Elia Bahia ya no necesite tus datos personales para cualquiera de los fines indicados anteriormente, tus datos personales se eliminarán o destruirán de tal forma que no puedan restablecerse ni reproducirse.

SEGURIDAD Y ENLACES DE TERCEROS

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso, tratamiento, eliminación, pérdida o uso no autorizado o accidental. Lamentablemente la transmisión de información por internet no es totalmente segura. Aunque realizamos nuestros máximos esfuerzos para proteger los datos personales que nos facilitan los usuarios, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos, por lo que todas las transmisiones se efectuarán a tu propio riesgo.

Sí aplicamos, no obstante, estrictos procedimientos y funciones de seguridad para intentar evitar accesos no autorizados siempre que sea posible. Podrán tener acceso a datos personales empleados de nuestra organización o de nuestros socios de servicios, que requieran dicho acceso para los fines anteriormente descritos o para aquellos otros que estén permitidos o exigidos por la legislación aplicable.

Los datos personales facilitados a Elia Bahia a través de la Web, la Aplicación y operaciones online con tarjetas de crédito se transmiten a través de un servidor seguro mediante tecnología de codificación Secure Socket Layering (SSL). Cuando las letras “http” de la URL cambian a “https”, la “s” indica que te encuentras en un espacio seguro que utiliza SSL; el navegador también puede mostrar un mensaje que informe al usuario de que está a punto de entrar en un espacio seguro o mostrar una imagen de un candado. La Web y la Aplicación utilizan esta tecnología de codificación para proteger los datos durante su transporte. La tecnología SSL codifica la información de los pedidos, por ejemplo, el nombre, dirección y número de tu tarjeta de crédito. Nuestro centro de atención al cliente también opera a través de una red privada segura. Hay que tener en cuenta que el correo electrónico no está codificado y no se considera un medio seguro para la transmisión de información sobre tarjetas de crédito.

La Web o la Aplicación podrán contener enlaces a otras webs que no están bajo nuestro control. No asumimos responsabilidad alguna con respecto a las prácticas de privacidad, datos recogidos o contenidos de esas otras webs. Los operadores de esas webs enlazadas no están obligados a atenerse a esta Política de Privacidad. Si en esas webs aparecen términos y condiciones, otras políticas o declaraciones de privacidad, también deberás leerlas detenidamente puesto que su uso puede estar sujeto a tales términos, condiciones, políticas o declaraciones.

PRIVACIDAD DE MENORES

Es necesario tener al menos 13 años para poder usar nuestra Web y Aplicaciones. Si el usuario es menor de 13 años o menor de edad en su país o estado o región de residencia, sus padres o tutores deberán facilitar sus datos y aceptar esta Política de Privacidad en su nombre, y el usuario solo podrá acceder a nuestra Web y Aplicaciones con el permiso de sus padres o tutor. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de 13 años o de menores de edad en el correspondiente país. Si detectamos que hemos recibido involuntariamente datos personales de un menor de 13 años o de una persona que no haya alcanzado la mayoría de edad en el país pertinente, procederemos a eliminar tales datos de nuestros registros.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse oportunamente. La Política de Privacidad modificada se publicará en la Web o en la Aplicación. El usuario deberá consultar regularmente esta página para informarse de cualquier cambio introducido en la Política de Privacidad. Todo cambio importante que introduzcamos en la Política de Privacidad le será notificado al usuario y se obtendrá su consentimiento (si así lo exige la legislación aplicable) antes de que surta efecto, bien en la Web o Aplicación o bien mediante el envío de una notificación. Los cambios importantes solo serán de aplicación a datos personales recogidos después de que haya entrado en vigor la Política de Privacidad revisada.

CONTACTAR CON ELIA BAHIA

El usuario puede ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta acerca de la forma en que se recogen o usan sus datos personales para la que no encuentre contestación en esta Política de Privacidad. Para ello deberá enviar un correo electrónico a hello@eliabahia.com.